无法确定确切的原因，但是可能会有一些常见的问题需要检查：

1. 检查数据库配置文件：确保配置文件中已正确定义数据库的用户名、密码、主机地址、端口等信息。

2. 检查数据库服务是否正在运行：如果数据库服务未启动，它可能无法与云安装系统进行通信，从而无法正常启动。

3. 检查数据库是否已经运行：尝试连接到数据库并查询是否已经运行。如果无法连接，可能存在连接问题或其他配置问题。

4. 检查操作系统网络连接是否正常：确保操作系统已正常连接到网络，以便能够访问数据库服务器。

如果以上问题都没有找到问题，可能需要更详细的信息来确定问题所在。建议查看日志文件或与技术支持团队联系以获取帮助。