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挂机宝卡顿及经常掉线如何处理

发布时间:2021-11-19 10:42:02

一、请先确定自家安的网络是什么:电信带宽/移动联通带宽/还是其他线路的网络,你也可以通过.百度IP查看网络.

image.png

二:挂机宝是否异常排查

  1、在用户本地持续ping挂机宝IP(注:此为用户购 我司挂机宝的IP,查看是否有严重掉包。(用户 地电脑-在开始-输入-CMD回车  ,在CMD中执行“ping -t IP ”注这里的IP为用户购买我司挂机宝的IP)注意看下图的PING值,请 别将上面的ping -t ip照抄 重要的事说三遍 IP 为用户购买的挂机宝的IP

ping值越小越好

14395213069993.jpg

 2、如果没有掉包,那么通过产品控制面板中的“WEB控制台”进入系统检查,需要检查的项目:

       A、内存使用率。

       B、CPU使用率。

       C、是否有其他用户远程连接到系统。

       D、是否有不明软件运行。

3、如果ping值过大请做一下路由跟踪

按“Win+R”组合键进入运行窗口,输入"cmd"再点击“确定”即可。(“Win键”就是最左侧Ctrl旁边那个键)image.png

38811476427120.jpg

输入“tracert -d IP”,按回车即可。命令执行需要一段时间,请耐心等待。
注意:将命令中的IP换成您自己要做路由跟踪的IP。

92331476427170.jpg

4、如果上述检查后没有异常,建议重启或重装系统后再试。

  5.点击【任务管理器】》【性能】(查看云主机资源使用情况) 2、点击【任务管理器】》【进程】(查看挂机宝占用CPU、内存较高的进程)

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